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Modalités de retour

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
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RETOUR DES PRODUITS


Notre politique dure 14 jours. Conformément au code de la consommation, vous pouvez nous retourner un produit commandé sur notre site https://idohastore.com dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande ; la date figurant sur le reçu du transporteur faisant foi. 

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en nous transmettant dans votre colis le formulaire de rétractation, qui est a demander au préalable à l'adresse suivante : contact@idohastore.com ; objet : Demande de retour ou d'échange. Tout retour ne comportant pas ce formulaire de rétractation et le numéro de commande ne pourra être traité.

Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés :
* Les boucles d'oreilles
* Les paniers en osier personnalisables
* Les lingettes cousues mains réutilisables

Veuillez noter que la carte cadeau chez Idoha Store est un moyen de paiement pour bénéficier d'articles dans notre boutique. Ce mode opératoire ne fait donc pas foi d'un retour, ni d'un remboursement. 

NB : La carte cadeau est valable 3 mois.


REMBOURSEMENT OU AVOIR


Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

° Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@idohastore.com ; objet : délai de retour paiement.

° Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

° Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@idohastore.com ; objet : échange produit et envoyez-nous votre article à l'adresse : Idoha Store Couque 37G rue de la bourliere, Tourmignies,  59551, France.

° Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un avoir-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par mail.



EXPÉDITION
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste a l'adresse :

Idoha Store Couque

37G rue de la bourliere, Tourmignies, 59551, France.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. 


Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 70€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

 

> Pour toute question ou réclamation, veuillez nous contacter via contact@idohastore.com